LINE Business ID ฟีเจอร์ที่แอพส่งข้อความ LINE มอบให้สำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม LINE
LINE Business ID คือบริการที่มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ธุรกิจหรือผู้ประกอบการสามารถใช้ LINE เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายและสะดวกขึ้น โดยที่ไม่ต้องใช้เบอร์โทรศัพท์เป็นตัวรับสาย หรือต้องแชร์ข้อมูลส่วนตัวของตนเองกับผู้ติดต่อ
LINE Business ID มีความสามารถหลากหลาย ทั้งการส่งข้อความหรือรูปภาพที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ สร้างโพสต์โปรโมชั่น หรือจัดการการตอบกลับอัตโนมัติในเวลาที่ธุรกิจไม่สามารถตอบกลับได้ เป็นต้น
การใช้ LINE Business ID ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามและวิเคราะห์การใช้งานได้ง่ายขึ้น ด้วยการเก็บข้อมูลการใช้งานและผู้ติดต่อที่เข้ามาใช้บริการ ทำให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ประเด็นสำคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับ LINE Business ID มีดังนี้
• มันคืออะไร? – LINE Business ID เป็นหมายเลขประจำตัวเฉพาะที่กำหนดให้กับธุรกิจเมื่อพวกเขาลงทะเบียนบัญชีทางการของ LINE สามารถใช้เพื่อส่งเสริมบัญชี สื่อสารกับลูกค้า และเข้าถึงเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ ของ LINE
• จะรับได้อย่างไร? – ในการรับ ID ธุรกิจของ LINE ธุรกิจจะต้องลงทะเบียนบัญชีทางการของ LINE ก่อน ซึ่งจำเป็นต้องส่งใบสมัครและได้รับการอนุมัติจาก LINE
• ทำไมต้องใช้มัน? – LINE Business ID ให้ประโยชน์หลายประการแก่ธุรกิจ รวมถึงความสามารถในการส่งข้อความถึงลูกค้า สร้างแชทบอท โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้
• คุณสมบัติ – ด้วย LINE Business ID ธุรกิจสามารถใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น ข้อความพุช ข้อความแชท ข้อความออกอากาศ และ LINE Beacon นอกจากนี้ยังให้การเข้าถึงแผงควบคุมสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ LINE ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแชทบอทแบบกำหนดเองและทำงานร่วมกับเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ ได้
• ค่าใช้จ่าย – ไม่มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขอ LINE Business ID แต่อาจมีค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้คุณสมบัติหรือเครื่องมือบางอย่างภายในแพลตฟอร์ม LINE โดยรวมแล้ว LINE Business ID เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าในแบบโต้ตอบและเป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านแอพส่งข้อความ LINE ยอดนิยม
